Ante un mercado turístico con alta competencia, es necesario conocerlo en profundidad, analizarlo y compararlo con lo que nuestra empresa ofrece. De esta forma podremos mejorar nuestros servicios o productos, a través de accciones diferenciales, y fijar una política comercial adecuada.
Una de las acciones más importante es, conocer cuales son las empresas que compiten por nuestros clientes y analizar aquellas que están teniendo más éxito, estudiando en profundidad qué ofrecen, a qué precios, cual es su política marketing y cuáles son sus ventajas competitivas.
Para obtener esta información, se realizan estudios cuantitativos a través de encuestas y small data, así como estudios cualitativos introduciéndonos como posibles clientes de la competencia para conocer su funcionamiento.
El objetivo final, es el análisis de la información recogida y una interpretación de los datos, que nos permita realizar un informe de conclusiones que lo incluiremos en el plan global de marketing turístico.